BURN-OUT ou syndrome d’épuisement professionnel : Comprendre pour mieux prévenir

Épuisement professionnel, burn-out… deux termes dont on entend de plus en plus parler.

Si ces termes ont pu être galvaudés avec les années, un diagnostic médical rigoureux se cache pourtant derrière. Focus sur l'épuisement professionnel !

Le syndrome d’épuisement professionnel ou burn-out, qu'est-ce que c'est ?

C’est un état d’épuisement physique, psychique et émotionnel. Il résulte d’un stress chronique et est reconnu par l’Organisation Mondiale de la Santé comme un phénomène lié au travail.

L’OMS définit l’épuisement professionnel comme « un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail ».

Il se caractérise par trois dimensions :

• Un épuisement physique et émotionnel

• Une distance mentale accrue à l’égard du travail (cynisme, indifférence)

• Un sentiment d’inefficacité et de manque d’accomplissement

Le syndrome d’épuisement professionnel n'est pas une maladie mais peut avoir pour conséquence l’apparition de symptômes médicaux !

Les symptômes médicaux d'un syndrome d'épuisement professionnel

Le burn-out s'agit d'un ensemble syndromique qui nécessite une démarche diagnostique réalisée par un médecin. Attention donc aux autodiagnostics ou encore ceux réalisés à partir d'un questionnaire non rigoureux !

Ce syndrome s’installe progressivement et des symptômes physiques et psychiques peuvent se développer. Voici les symptômes médicaux fréquemment décrits :

• Irritabilité/ perte des réserves émotionnelles

• Anxiété de plus en plus envahissante

• Fatigue et troubles du sommeil

• Difficultés à couper et ruminations centrées sur le travail

• Réductions des activités vie perso/repli social

• Déni

• Symptômes physiques variables (maux de tête, douleurs dos, palpitations, nausées, etc)

• Troubles de la concentration

• Troubles de l’humeur

• Sentiment de dépassement

• Atteinte de l’estime de soi

• Culpabilité/sentiment d’échec

Les signes d'alerte d'un burn-out

Des signes d’alerte à repérer dès que possible, comme : Une diminution de l’efficacité professionnelle et de la capacité à s’organiser De l’isolement social Un changement d’humeur et de comportements Une perte de confiance en soi Des arrêts de travail courts et répétés

Les facteurs de risques et les conditions de travail favorables au développement d’un syndrome d’épuisement professionnel sont notamment :

• La surcharge /intensité de travail

• La dégradation des relations de travail, une faible cohésion d’équipe, le manque de valorisation

• L’absence d’autonomie

• L’insécurité quant à l’avenir professionnel

Que faire quand on suspecte un burn-out ?

Pour le salarié

En parler au médecin du travail, en toute confidentialité, qui pourra :

• Évaluer son état de santé et repérer les signes d’alerte

• En fonction des manifestations cliniques, adresser au médecin de soins pour une prise en charge

• Adresser au psychologue du travail

• Considérer les possibilités de recours en milieu professionnel

Pour l’employeur/le manager

• Connaître les signes d’alerte pour les repérer

• Orienter vers le médecin du travail

• Identifier les causes ou facteurs de risque à l’origine des troubles et agir dessus

• Aménager le poste de travail (horaires, tâches effectuées, organisation…)

• Identifier les RPS et les intégrer au DUERP

L’AMET peut vous accompagner dans la prévention et la gestion de ces situations.

Pour en savoir plus :

https://travail-emploi.gouv.fr/burn-out-et-risques-psychosociaux-comprendre-pour-mieux-prevenir